Monthly Archives: September 2012

Estrategias para aumentar el beneficio

…Empowering Decision Makers Mucha gente está empezando a hablar de “estrategias centradas en el cliente” y la optimización de la “experiencia del cliente”. Ellos quieren conocer mejor al cliente, agregar más valor a la relación individual con el cliente y, cuando sea posible, fuera de la segmentación tradicional. Sin embargo, las empresas no están aplicando … Continue reading Estrategias para aumentar el beneficio

4 minutos para 1000 palavras @ Virtuoso Week

Nosso time teve o prazer de ser convidado para a  Virtuoso Week, – semana Virtuoso –  que aconteceu recentemente no hotel Bellagio  em Las Vegas. Além de interagir com mais de 1,700+ hoteis, empresas de cruzeiros e representantes de destinos, nós também tivemos a chance de conversar com os representantes das agências top do segmento … Continue reading 4 minutos para 1000 palavras @ Virtuoso Week

Estratégias para aumentar o lucro

…Empowering Decision Makers Muita gente tem falado sobre estratégias “centradas no cliente” e melhora na “experiência do cliente”. Eles querem conhecer melhor o cliente, adicionar mais valor ao relacionamento individual com o cliente e, sempre que possível,  fugir da segmentação tradicional. Entretanto, as empresas não estão aplicando essas mudanças. Isso é mau atendimento ao cliente. … Continue reading Estratégias para aumentar o lucro

Profit Optimization Strategies

…Empowering Decision Makers Many people are starting to talk about “customer centric” strategies and optimizing the “customer experience.” They want to know individual customers better, and move to more individual customer relationships, and wherever possible, move away from using customer segments. However, companies do not be making these changes. This is bad customer care and … Continue reading Profit Optimization Strategies

O material visual do seu hotel é compatível com dispositivos móveis?

Quando os internautas olham as fotos do seu hotel nas agências de viagem online (OTA’s) ou mesmo no website do seu hotel, usando um smartphone, o que eles vêem? É fácil para eles navegar por todas as imagens? Encontrar as categorias de apartamento e de ammenities? Ver toda a área de lazer e a infraestrutura … Continue reading O material visual do seu hotel é compatível com dispositivos móveis?

Toma la decisión: Recorridos Virtuales o Video

Contenido Visual del hotel: La novia chistosa (Video) o la novia exuberante (360 Tours Virtuales) Cuando alguien le pregunta si se debe crear vídeo o recorridos virtuales, puede ser útil pensar en la Isla de Gilligan, y la vieja pregunta todavía se discute hoy en día: “tener una novia chistosa o una novia  exuberante?” No … Continue reading Toma la decisión: Recorridos Virtuales o Video

4 minutes for 1000 words @ Virtuoso Week

Our team was fortunate to be invited to Virtuoso Week, which recently took place at the Bellagio Hotel in Las Vegas.  Between meeting 1,700+ hotel, cruise ship and destination   representatives we were also able to advise with the who’s who of luxury travel agencies. It was amazing to meet front line representatives from Valerie … Continue reading 4 minutes for 1000 words @ Virtuoso Week

Portál está de vuelta con más consejos sobre cómo usar Twitter para los negocios!

Portál está de vuelta con más consejos sobre cómo usar Twitter para los negocios! El mes pasado tuvimos un post sobre cómo las empresas pueden aprovechar Twitter. Hoy vamos a hablar acerca de cómo personalizar su cuenta de Twitter y mejorar aún más su estrategia de SMM-Social Media Marketing!     Personalice su página: Es importante darle … Continue reading Portál está de vuelta con más consejos sobre cómo usar Twitter para los negocios!

Porque um hotel deve investir em marketing?

Porque marcas como Chanel investem em suas vitrines? Muitos hoteleiros se deparam com a mesma pergunta: Porque marketing hoteleiro é tão importante? Muitas vezes, não observam a diferença entre marketing e vendas e acabam misturando os dois departamentos. Portál vem mostrar as responsabilidades pertinentes ao departamento de marketing em um hotel e porque é tão … Continue reading Porque um hotel deve investir em marketing?

Social Media as a distribution channel

Social Media as a Distribution Channel The Ecole hôtelière de Lausanne and RateTiger researched the distribution for hospitality. How Distribution Channels has evolved over the years GDS – Global Distribution System OTA – Online Travel Agents CRS – Central Reservation Systems In the past a Central Reservation System was the preferred option for booking. Customers felt more secure … Continue reading Social Media as a distribution channel